Wir helfen dir gerne so schnell wie möglich weiter.
Immer erreichbar, immer eine Lösung.
Über unsere Supportumgebung kannst du direkt eine Serviceanfrage einreichen oder eine bestehende Meldung verfolgen. Hier laufen alle Supportanfragen zentral zusammen, sodass wir dir stets schnell und strukturiert helfen können.
Support
Erst einmal mit Eva ausprobieren
Unsere digitale Assistentin Eva steht dir rund um die Uhr zur Verfügung und hilft dir bei den häufigsten Fragen. Oft findest du innerhalb weniger Sekunden die Antwort, die du suchst.
Kommst du mit Eva nicht weiter? Dann übernimmt unser Support der zweiten Ebene gerne. Telefonisch, per Chat oder per E Mail. So erhältst du immer die richtige Unterstützung zum richtigen Zeitpunkt.
Supportseite
Status
Bist du unsicher, ob es eine Störung gibt oder möchtest du wissen, ob unsere Dienste online sind?
Auf unserer Statusseite siehst du auf einen Blick, ob alle Systeme betriebsbereit sind.
Hier halten wir dich in Echtzeit über geplante Updates, Wartungsarbeiten und mögliche Störungen auf dem Laufenden. So weißt du immer genau, was los ist und wann alles wieder optimal läuft.
Statusseite
Trau dich zu fragen
Die am häufigsten gestellten Fragen haben wir für dich übersichtlich zusammengestellt.
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1. Warum sollte ich mich für Selfservice entscheiden?
Das ist gar nicht so schwer.
- Du sparst Personalkosten
- Du hast weniger Schwund
- Deine Gäste erleben den Fun Faktor
- Es wird mehr ausgegeben
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2. Kann ich das Selfservice System von Yourselv in meiner bestehenden Situation einsetzen?
Meistens ja. Dafür kommen wir gerne zu dir vor Ort, um die Möglichkeiten anzuschauen.
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3. Kann ich euren „order yourselv“ Kiosk an meinen bestehenden Kartenvertrag anbinden?
Ja. Yourselv arbeitet mit verschiedenen Zahlungsdienstleistern wie EMS und CCV, oft ist es aber auch möglich, das integrierte Zahlungsterminal an deinen bestehenden Vertrag anzubinden. So einfach ist das.
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4. Wie können meine Gäste bezahlen?
Hast du kurz Zeit? Unser System akzeptiert alle gängigen Zahlungsarten.
- Du kannst nicht personalisierte Prepaid Kundenkarten erstellen und ausgeben
- QR Codes, die gedruckt oder per E Mail versendet werden, lassen sich von einem Ausdruck oder vom Smartphone scannen
- Bankkarten funktionieren kontaktlos
- Und Smartphone oder Smartwatch sind natürlich auch dabei
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5. Kann ich in Echtzeit sehen, wie viel Bier verkauft wird?
Ja. In der „Manage Yourselv“ App kannst du neben umfassendem Produktmanagement auch deine Finanzstatistiken in Echtzeit einsehen.
