We helpen je graag zo snel mogelijk verder.
Altijd bereikbaar, altijd een oplossing.
Via onze supportomgeving kun je direct een serviceaanvraag indienen of een bestaande melding volgen. Hier komen alle supportvragen centraal binnen, zodat we je altijd snel en gestructureerd kunnen helpen.
Support
Eerst even proberen met Eva
Onze digitale assistent Eva staat 24/7 klaar om je te helpen met de meest voorkomende vragen. Vaak vind je binnen enkele seconden het antwoord dat je zoekt.
Kom je er met Eva niet uit? Dan neemt onze 2e lijns support het graag van haar over. Telefonisch, via chat of per e-mail. Zo krijg je altijd de juiste hulp, op het juiste moment.
Supportpagina
Status
Twijfel je of er een storing is of wil je weten of onze diensten online zijn?
Op onze statuspagina zie je in één oogopslag of alle systemen operationeel zijn.
We houden je hier realtime op de hoogte van geplande updates, onderhoud en eventuele storingen. Zo weet je altijd precies wat er speelt en wanneer alles weer optimaal draait.
Statuspagina
Durf te vragen
De vragen die het meest gesteld worden, hebben we voor je op een rijtje gezet.
-
1. Waarom zou ik kiezen voor zelfbediening?
Dat is niet zo moeilijk!
- Je bespaart op loonkosten;
- Je hebt minder derving;
- Je gasten ervaren de fun-factor;
- Er wordt meer uitgegeven.
-
2. Kan ik het zelfbedieningssysteem van yourselv in mijn bestaande situatie toepassen?
Meestal wel. We komen hiervoor graag langs op locatie om de mogelijkheden te bekijken.
-
3. Kan ik jullie 'order yourselv' kiosk aan mijn bestaande pincontract koppelen?
Ja, Yourselv werkt met verschillende betalingsverwerkers zoals EMS en CCV, maar het is vaak ook mogelijk om de ingebouwde betaalterminal te koppelen aan je lopende contract. Wel zo makkelijk!
-
4. Hoe kan er door mijn gasten worden afgerekend?
Heb je even? Ons systeem accepteert alle veelvoorkomende betalingsvormen.
- Je kunt ongepersonaliseerde ‘prepaid’ klantenpassen aanmaken en uitgeven;
- QR-codes die zijn gedrukt of gemaild kunnen worden gescand vanaf een printje of telefoon;
- Bankpassen werken contactloos;
- En de telefoon of smartwatch doen natuurlijk ook gewoon mee.
-
5. Kan ik in realtime zien hoeveel bier er verkocht wordt?
Yep, in de ‘manage yourselv’ app kun je naast volledig productbeheer ook realtime je financiële statistieken bekijken.
